Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 3 novembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ShopDonation, Vondelwende 52, 2182 VV Hillegom, Pays-Bas (numéro de la Chambre de commerce 63810573) (« nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, nos applications mobiles et les services associés (ensemble, les « Services »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente, sûre et licite, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous

ShopDonation
Vondelwende 52, 2182 VV Hillegom, Pays-Bas, Chambre de commerce (KvK) 63810573
E-mail : info@shopdonation.ch

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au sens des lois applicables en matière de protection des données.

2. Données que nous collectons

Lors de votre inscription, nous vous demandons uniquement votre adresse e-mail et un nom d'utilisateur que vous choisissez vous-même. Tout le reste est facultatif. Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

• Nom d'utilisateur
• Date de naissance (facultative, uniquement si vous choisissez de la renseigner)
• Adresse e-mail
• Photo de profil (facultative)
• Nom et coordonnées bancaires (uniquement si vous recevez vous-même un bonus de parrainage)
• Niveau de revenu (facultatif, uniquement si vous choisissez de le renseigner)
• Centres d'intérêt et loisirs (facultatifs, uniquement si vous choisissez de les renseigner)

Nous pouvons également collecter des données automatiquement au moyen de cookies et d'autres technologies de suivi (voir la section 8).

3. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement
• L'exécution d'un contrat
• Notre intérêt légitime à assurer la sécurité des Services et à prévenir la fraude et les abus

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Fourniture et facilitation de la vente de biens et de services
• Envoi de communications marketing et de newsletters
• Amélioration et personnalisation de l'expérience utilisateur
• Réalisation d'analyses et amélioration des services
• Assistance à la clientèle
• Communication avec les utilisateurs au sujet de mises à jour ou de questions liées au service
• Garantie du bon fonctionnement et de la sécurité du site web et des applications
• Mise à disposition de fonctions interactives telles que les commentaires, la messagerie, les forums d'utilisateurs et d'autres formes d'interaction sociale
• Uniquement si vous dites oui : utilisation des données de profil facultatives que vous choisissez de renseigner (telles que la date de naissance, le niveau de revenu, les centres d'intérêt et les loisirs) pour vous présenter des offres et des promotions adaptées à vos besoins. Sans votre accord, nous n'utilisons pas ces données à cette fin. Vous pouvez changer d'avis et supprimer ces données à tout moment dans votre compte.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des annonceurs ou d'autres tiers pour leur propre usage. Nous partageons uniquement des données avec les prestataires de services qui nous aident à exploiter les Services, selon nos instructions (voir la section 6).

5. Transferts internationaux de données (transferts vers des pays tiers)

Afin de vous offrir une expérience fluide et efficace sur l'ensemble de nos Services, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles à des prestataires de services et partenaires de confiance situés en dehors de l'UE/EEE. Ces transferts sont indispensables au fonctionnement international de nos Services.

Nous prenons votre vie privée au sérieux et travaillons uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui font preuve d'un engagement fort en matière de protection des données. Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées afin que vos données restent protégées à un niveau élevé, quel que soit le lieu où elles sont traitées.

Avis importants concernant les transferts :

• Afin d'assurer la visibilité et le fonctionnement de nos Services à l'échelle mondiale, certaines informations de profil limitées, telles que votre nom d'utilisateur et votre photo de profil, peuvent être rendues publiquement visibles dans des pays situés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'UE/EEE. Nous sommes conscients de l'importance de la vie privée : vous pouvez donc choisir de rendre votre nom d'utilisateur et votre image de profil anonymes. Vous gardez ainsi un contrôle total sur ce que vous rendez visible publiquement et pouvez utiliser la plateforme sans révéler votre identité.
• Nous prenons des mesures appropriées et raisonnables pour protéger vos données personnelles. Toutefois, comme pour tout système de transmission ou de stockage de données, certains risques peuvent toujours subsister malgré nos efforts.

6. Partage de données avec des tiers

Afin de vous offrir une expérience fluide et efficace sur l'ensemble de nos Services, il peut être nécessaire de partager vos données personnelles avec :

• des prestataires de services et partenaires qui fournissent des services pour notre compte (par exemple traitement des paiements, analyses, hébergement, envoi d'e-mails)
• d'autres utilisateurs, dans la mesure où vos informations de profil sont publiques ou partagées par vous
• des autorités judiciaires et de surveillance, lorsque les lois applicables l'exigent

Ces destinataires peuvent se trouver à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE/EEE.

Les prestataires de services auxquels nous faisons appel interviennent par exemple pour l'hébergement, l'envoi d'e-mails, les analyses et la traduction par IA. Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'UE/EEE, nous appliquons les garanties exigées par la loi : une décision d'adéquation de la Commission européenne (telle que le EU-US Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de l'UE.

Nous utilisons des services d'IA pour traduire et rédiger des textes sur le Site. Ces services peuvent traiter les textes saisis, selon nos instructions.

7. Visibilité publique

Certaines informations limitées de votre profil, telles que votre nom d'utilisateur et votre photo de profil, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs ou par le grand public, y compris par des utilisateurs situés en dehors de l'UE/EEE. Cette visibilité permet de proposer des fonctions sociales ou l'identification des utilisateurs dans les espaces publics du Service. Nous sommes conscients de l'importance de la vie privée : vous pouvez donc choisir de rendre votre nom d'utilisateur et votre image de profil anonymes. Vous gardez ainsi un contrôle total sur ce que vous rendez visible publiquement et pouvez utiliser la plateforme sans révéler votre identité.

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web enregistre sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site web, d'autres nous aident à l'améliorer. Nous utilisons également des technologies similaires, telles que des scripts et des pixels d'autres entreprises. Lorsque nous parlons ci-dessous de « cookies », nous visons également ces technologies.

8.2 Votre choix

Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous demande quels cookies vous autorisez :

• Uniquement nécessaires : uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site web et à l'enregistrement de votre achat.
• Tout accepter : tous les cookies répertoriés dans la bannière à ce moment-là.
• Paramètres : vous choisissez par catégorie. Pour chaque service, vous pouvez lire ce qu'il fait, quelle entreprise se trouve derrière et pendant combien de temps les données sont conservées.

Même si vous n'autorisez que les cookies nécessaires, vos achats génèrent toujours des dons gratuits.

Nous mémorisons votre choix pendant 6 mois. Ensuite, ou lorsque nous ajoutons un nouveau service, nous vous le redemandons. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Retirer votre consentement est aussi simple que de le donner.

8.3 Quels cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons quatre catégories :

• Nécessaires (toujours actifs) : nécessaires au fonctionnement du site web et à l'enregistrement de votre achat auprès de la boutique en ligne, afin que votre Association reçoive le don. Il s'agit notamment de nos propres cookies de session et de sécurité, de votre choix en matière de cookies, de la protection contre le spam des formulaires et des cookies des réseaux d'affiliation (tels qu'Awin, CJ, TradeTracker et Daisycon).
• Fonctionnels (uniquement avec votre consentement) : fonctions supplémentaires sur le site web, telles qu'une fenêtre de chat pour nous poser une question ou les avis d'autres visiteurs.
• Analytiques (uniquement avec votre consentement) : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web, par exemple quelles pages sont les plus consultées, afin que nous puissions l'améliorer.
• Marketing (uniquement avec votre consentement) : mesurent quelles publicités amènent de nouveaux visiteurs sur le site web.

La liste complète et à jour des services est toujours disponible dans « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez y lire, pour chaque service, ce qu'il fait, quelle entreprise se trouve derrière et pendant combien de temps les données sont conservées. Cette liste est mise à jour automatiquement lorsque nous ajoutons ou supprimons un service.

Les services des catégories Fonctionnels, Analytiques et Marketing ne démarrent qu'après que vous avez donné votre consentement. Sans votre consentement, nous ne chargeons pas leurs scripts.

8.4 Preuve de votre consentement

Afin de pouvoir démontrer que vous avez donné votre consentement, nous enregistrons votre choix : les catégories que vous avez autorisées, la version de la bannière, la langue et la date. Cet enregistrement se fait au moyen d'un code aléatoire, sans votre adresse IP ni d'autres données permettant de vous identifier. Nous le conservons pendant 2 ans, puis le supprimons automatiquement.

8.5 Données en dehors de l'Union européenne

Certaines de ces entreprises font partie d'un groupe américain (tel que Google) ou traitent des données en dehors de l'Union européenne. Des données peuvent donc également se retrouver aux États-Unis. Les garanties décrites à la section 6 s'appliquent, telles que le EU-US Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types de l'UE.

8.6 Suppression des cookies

Vous pouvez également supprimer ou bloquer vous-même les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Attention : si vous bloquez tous les cookies, votre achat risque de ne pas être enregistré par la boutique en ligne et votre Association ne recevra pas de don.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer les accords.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

10. Vos droits

Selon le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez disposer des droits suivants en vertu du RGPD :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection directe.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : info@shopdonation.ch

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl). Si vous vivez ou travaillez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données de ce pays.

11. Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents.

12. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, toute divulgation, toute modification ou toute destruction non autorisés.

Toutefois, aucun système n'est sûr à 100 % et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Dans ce cas, nous modifions la « Date d'entrée en vigueur » indiquée en haut. Si les modifications sont importantes, nous vous en informons par un avis publié ou par e-mail.

14. Informations complémentaires pour les utilisateurs au Royaume-Uni (UK GDPR)

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni, vos données personnelles sont traitées conformément au UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) et au Data Protection Act 2018.

Vos droits en vertu du UK GDPR correspondent à ceux prévus par le RGPD de l'UE et comprennent :

• Le droit d'accéder à vos données
• Le droit de faire rectifier des données inexactes
• Le droit de faire effacer vos données
• Le droit de limiter le traitement ou de vous y opposer
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO)
  

Pour exercer ces droits ou faire part de vos préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse : info@shopdonation.ch

15. Informations complémentaires pour les résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez de certains droits en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et de sa modification, le California Privacy Rights Act (CPRA).

Catégories d'informations personnelles collectées :

Nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes, telles que définies par le CCPA :

• Identifiants (par exemple adresse e-mail, nom d'utilisateur, adresse IP ; nom uniquement si vous recevez vous-même un bonus de parrainage)
• Informations commerciales (par exemple historique d'achats)
• Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques (par exemple historique de navigation, informations sur l'appareil)
• Données de profil que vous choisissez de renseigner (par exemple centres d'intérêt, loisirs), uniquement si vous dites oui
• Informations financières (coordonnées bancaires, uniquement si vous recevez vous-même un bonus de parrainage)
• Caractéristiques personnelles que vous choisissez de renseigner (par exemple date de naissance, niveau de revenu), uniquement si vous dites oui

Vos droits :

• Droit de savoir : demander des informations sur les catégories et les éléments précis de données personnelles que nous avons collectés à votre sujet.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage : demander que vos informations personnelles ne soient ni vendues ni partagées.
• Droit à la non-discrimination : vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé vos droits au titre du CCPA.

Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter à l'adresse : info@shopdonation.ch

Nous ne vendons pas et ne partageons pas d'informations personnelles au sens du CCPA, et nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des annonceurs.

Si vous êtes un mandataire autorisé présentant une demande au nom d'un consommateur californien, vous devez fournir une autorisation écrite et une preuve de votre identité.

16. Réseaux sociaux

Notre site web contient des liens vers nos pages sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, X et LinkedIn. Un simple lien ne partage aucune donnée avec ce réseau. Ce n'est que lorsque vous cliquez dessus que vous accédez au site web du réseau, où s'applique la politique de confidentialité propre à ce réseau.

Si nous ajoutons ultérieurement au site web des fonctions de réseaux sociaux, telles que des publications ou des vidéos intégrées, celles-ci ne se chargent qu'après que vous avez donné votre consentement via la bannière de cookies (voir la section 8). Si nous proposons la connexion au moyen d'un compte d'un autre service, tel que Google, nous ne recevons des données que si vous choisissez vous-même cette option : votre nom et votre adresse e-mail, que nous utilisons pour créer votre compte.

17. Contact en matière de protection des données

Si vous avez des questions, des demandes ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Contact protection des données

E-mail : info@shopdonation.ch
Adresse : ShopDonation, Vondelwende 52, 2182 VV Hillegom, Pays-Bas

Nous examinerons votre demande et y répondrons dans un délai d'un mois.

18. Nous contacter

Pour toute question générale concernant la présente Politique de confidentialité, nos Services ou l'utilisation de vos informations, vous pouvez nous contacter :

ShopDonation

E-mail : info@shopdonation.ch
Adresse : Vondelwende 52, 2182 VV Hillegom, Pays-Bas

Pour les questions relatives à la protection des données ou pour exercer vos droits en la matière, veuillez vous référer à la section 17 (Contact en matière de protection des données).

19. Informations publiques

Nos Services peuvent permettre aux utilisateurs de publier des contenus ou des informations, notamment des photos, des mises à jour de statut, des commentaires, des blogs, des articles ou d'autres contributions personnelles. Veuillez noter que tout contenu que vous choisissez de rendre public sera accessible aux autres utilisateurs et, dans certains cas, au grand public.

Nous ne garantissons pas la confidentialité ni le caractère privé des informations que vous choisissez de publier ou de rendre visibles au moyen des fonctions publiques. Vous êtes seul responsable des contenus que vous partagez publiquement et nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous publiez des informations personnelles.

20. Désinscription des communications

Nous pouvons de temps à autre vous envoyer des communications informatives ou marketing, notamment des annonces, des contenus promotionnels ou des informations sur nos Services. Vous pouvez refuser de recevoir ces communications :

• en cliquant sur le lien « se désabonner » ou « se désinscrire » figurant en bas de nos e-mails, ou
• en nous contactant directement à l'adresse : info@shopdonation.ch

Veuillez noter que votre désinscription des e-mails marketing ou promotionnels n'affecte pas notre possibilité de vous envoyer des communications importantes liées à votre utilisation de nos Services, telles que des avis concernant votre compte, des informations sur le service ou des e-mails transactionnels.

21. Notre application

Lorsque vous utilisez notre application, nous traitons également : le type et le système d'exploitation de votre appareil, la version de l'application, les rapports de plantage et, si vous autorisez les notifications, un code permettant de vous envoyer des notifications push. L'application vous demande votre autorisation avant d'envoyer des notifications ; vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de votre téléphone. Les analyses dans l'application ne démarrent qu'après que vous avez donné votre consentement, de la même manière qu'avec la bannière de cookies du site web (voir la section 8). Si vous supprimez uniquement l'application de votre téléphone, votre compte est conservé. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données dans l'application ou sur le site web via Compte > Supprimer le compte. Apple et Google traitent des données lorsque vous téléchargez l'application depuis leur boutique d'applications, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

22. Notre extension de navigateur

Notre extension de navigateur détecte, sur votre propre appareil, si une boutique en ligne que vous visitez, ou un résultat de recherche, fait partie du Site. Votre historique de navigation ne nous est pas transmis et n'est pas enregistré. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur un rappel de l'extension que nous enregistrons ce clic, afin que votre achat puisse être enregistré pour votre Association.

En utilisant nos Services, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité.